“中国汽车后市场赚信息不对称的钱已经超过20年了”,汽车后市场数据服务提供商正时汽车CEO李斌曾在一次演讲中说道,中国汽车后市场的“脏、乱、差”与信息不对称有着很大关系。4s店/修理店无病假修、小病大修、以次充好等投诉、报道层出不穷。对于车主而言,“养车难”从未走出。

“养车难”如何解决?核心关键还是在于“信息差“。

绝大多数车主对于车辆维修的了解是浅而少的,处于信息低位;而门店掌握车辆维修的技术,了解其中的价格体系,占据着信息高位。信息的落差,更多带来的是不公平、不透明的消费。2021年,中国汽车的保有量突破3亿,与其不匹配的是相对落后的后市场发展现状,这样的矛盾促使着车辆后市场需要进行变革和升级。而“信息化定义服务”就是其中关键一环。

2021年11月,重庆卡佐科技有限公司布局车辆后市场服务咨询平台,成立驭路行家。

2021年12月,驭路行家以微信小程序为载体上线,主要针对车辆维修、保养、事故、改装等问题,为车主提供在线视频/语音咨询服务。驭路行家拥有从业经验丰富的车辆咨询师团队,能够为车主提供专业的维修方案及符合市场行情的报价,极大程度上打消了车主与车辆后市场的信息差,让车主能够做到修车用车心中有数,不被坑。

驭路行家平台将线上车主及线下维修门店资源逐步进行深度融合,为传统门店端赋能升级,促进门店优化服务标准及质量,从而为终端消费者(车主)提供便捷、高质、可靠的车辆后市场服务。对于车主来说,在保证解决好车辆问题的同时让其过程最大程度透明化,满足了他们对于车辆后市场服务“放心、省心、舒心”的需求;对于门店来说,通过优质服务获取车主信任,从而能够获得长远的利益。

当车主遇到车辆问题时,身边没有可靠的咨询渠道,询问4s店/维修店又怕被坑。此时,车主只需打开驭路行家微信小程序进行咨询即可。车辆咨询师会根据车主反馈的信息,为车主提供可行性解决方案及市场报价,同时还会为车主发送诊断报告,避免后期遗忘咨询内容。同时,车主可根据需求选择平台推荐的附近优质门店,进行处理车辆问题。

随着车辆逐渐进入千家万户,成为每个家庭的标配,车辆后市场的体量只会越来越大,随之而来的还有新的机遇和挑战。驭路行家聚焦车辆后市场领域转型的新变革、新需求,以用户端的消费升级推动车辆后市场的互联网信息化、标准化、透明化发展,为车主带来前所未有的舒心车生活体验。