如今，在物业行业整合不断加速的同时，人们对物业服务品质的要求仍在不断提升，优秀的物业企业通过自己的不断探索在激流中乘风破浪。

作为中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，世茂服务多年来深受广大业主信赖。近日，世茂服务杭州天运花园物业服务团队收到了来自业主们自发送上的清凉物资，这是服务团队自进驻天运花园半年来，第二次收到业主的感谢物资，作为第三方外拓项目，服务团队已多次收到业主的亲笔感谢信和表扬锦旗等。

业主的满意背后，离不开世茂服务在浙江“无差别”地持续坚持以用户为先，以品质为核的服务力深耕。针对第三方外拓项目，世茂服务杭州量身打磨出“一洗二听三美好”的服务品质提升策略，得到业主、业委会和社区的一致认可。

在进场之前，世茂服务杭州就有专门的《外拓项目接管操作指引》，规范外接项目接管进场操作流程及工作标准，世茂服务实现业务快速复制和世茂服务品质落地，扎实推进洗脸行动，在绿化、保洁、垃圾清运、水沟清掏等多方面，整改、提升双维度双管齐下，世茂服务实现新进场项目在三个月的时间里迅速重焕新颜。

由于服务初期，团队对项目运营情况不熟悉，世茂服务杭州为此提出“敲门行动”，由管家主动上门聆听业主想法，汇总业主需求，一方面拉近物业与业主的距离，同时，世茂服务通过“敲门行动”将困扰业主多年的问题可快速凸显，通过与业委会、社区的积极沟通，精准打击、解决核心问题。

在注重生活品质的浙江，世茂服务杭州把社区文化活动和“便民生活”服务体系快速落地，为外拓项目的业主们送上世茂式美好生活，增加业主的幸福浓密度。无论是上门家电清洗、入户保洁的“亮居行动”，还是热闹喧嚣的“暑期星空电影节”，在进场初期，就同步落地丰富多彩的社区活动，快速提升外拓项目业主的美好生活感知。与此同时，世茂服务积极推进本地生活、不动产经纪等增值服务在项目的落地，为业主打造“一刻钟便民生活圈”，构建“0-2KM世茂社区新生态”。

不难看出，“一洗二听三美好”的服务品质提升策略为世茂服务在浙江的第三方外拓提供强劲动能。今年以来，世茂服务在浙江市场继续开拓进取，捷报频传，持续保持高昂的奋斗热情和稳健的发展态势。

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