当前,数字化大潮席卷了整个消费场景,数字技术正推进消费时代变革。在此背景下,传统行业要顺应数字化发展趋势,就必需通过改变以往的商业模式、流程和组织方式来抓住新发展机遇。基于对数字化转型的战略性思考,专注于高端市场的互联网改衣品牌“易改衣”从成立之初,便采用了“互联网+改衣”的思维模式,通过对市场、用户、产品、企业价值链的深刻洞察,挖掘与精准服务用户的消费需求,积极以数字化转型赋能品牌新升级,让传统的裁缝改衣行业重新焕发生命力。
凭借着优质的品牌实力和广阔的市场前景,易改衣在2023年伊始就得到了投资机构滴灌通的青睐,得到了该机构数百万元的战略投资。
由香港交易所前行政总裁李小加先生于2021年创办的滴灌通,自开设起便得到了资本市场的认可以及数位香港知名富豪的加入,在7000万美元B轮融资的新投资者中更是出现了香港富豪李嘉诚的身影。这笔融资很快引起了市场的注意,外界纷纷将此看作是李嘉诚重返内地的又一大动作。
那么,能够在众多头部机构大佬纷纷入局的滴灌通投资中“中签”,易改衣到底有什么过人之处?
洞察力,发掘市场机会
易改衣成立于2015年,始终深耕于改衣领域,是目前全球服装后市场服务的领导品牌,已获得文投基金、陌陌、元禾投资、唯品会、鼎心资本、安吉励成、滴灌通等5轮融资。借助融资所得,易改衣将持续在全渠道、全生态的高端改衣+半定制需求市场深入布局,通过充分发挥所拥有的庞大高端用户数据库优势,为服装行业的B端C化提供有效的信息传递桥梁,从而打造出更完善的服装后市场生态圈。
现阶段,易改衣的业务模型已不再只是过去常见的改衣O2O切入模式。随着数字化浪潮的涌现和用户个性化需求的愈加明显,易改衣从创新求变中谋划未来,将业务逐渐延伸至电商合身险、轻定制、护理、身材大数据服务,以更好地构建高端衣物后市场新业态。
在这一过程中,洞察用户需求、解决市场痛点,成为了推动易改衣向前发展的重要一环。经过大量调研与实地考察,易改衣敏锐地观察到了网购“全球化”市场的韧性与活力,通过在“服装后市场”上搭建一套结合产业互联网的改衣服务,将“合体穿着、无痕修改”理引入中国,寻找突破改衣市场创新发展的蓝海战略。
专业性,筑牢成长基石
易改衣秉持着“易改衣不改初心”的发展理念,始终坚守着以“创造用户价值”为驱动力,多年来不断致力于让用户获得流畅、高质、高效的消费体验。为此,易改衣注重发现和发挥专业工匠团队的价值,在确保“人尽其才、才尽其用”的同时,加强与职业学校的技术培训合作,以“校企合作”模式协同培育具备较强专业能力和创新能力的复合型人才,用实际行动彰显企业的责任与担当。
经过发展,易改衣的规模逐渐扩大,除了由最初“三人帮”发展为如今拥有50人的专业技师队伍外,还搭建了成熟的SOP与ERP数据化管理流程。易改衣坚信可视化数据的价值,通过对收集到的用户数据进行分析来增强其消费体验,以个性化互动促进服务质量的提升,进而确保每位用户都能获得满足自身需求和期望的定制化服务。
心有所期,必有所成。截止目前,易改衣已为上百万用户提供过改衣服务,并在20多个城市开设了线下门店,总量在100家左右,其中直营门店50家,其余则是加盟门店。在8年的进阶路上,易改衣以匠心致初心,以初心致未来,用切实成绩为投资者交上了一份满意答卷。
精细化,打开市场格局
近年来,易改衣相继与京东、天猫、寺库、唯品会等电商巨头达成官方战略合作关系,成为众多国际一线品牌的指定改衣服务商,受到众多明星的实力认证。由此可见,在服装后市场领域,易改衣作为“互联网+裁缝”模式的开创者,一直都受到众多投资者的关注,而获得的5轮融资,更是认证了资本对“改衣+半定制服务”未来发展的信心。
一方面,易改衣直接从B端获客,品牌线下门店、品牌区域代理、电商平台都可以成为易改衣的分销商。以品牌线下门店为例,易改衣合作的此类B端客户主要以Giorgio Armani、Burberry等高端品牌为主,考虑到这些高端品牌通常以现场销售居多,所以采用了定制化的附加服务方式,通过帮助顾客调整细节来有效实现品牌转化率的提高。而在与京东、天猫等电商品后台合作时,易改衣则推出了意外破洞保险、无痕改袖长以及普通改袖长等“改衣险”服务,让消费者除退换货外多了一个“改衣”选项,从而为平台降低退货率与强化服务深度。
在C端获客方面,易改衣“线上”与“线下”双轨并行,线上方式由美团等生活服务平台或易改衣自己的媒体矩阵承载,线下方式则通过自营店和合作代收点来共同获取。其中,为确保使用体验更流畅、更高效、更便捷,易改衣对小程序与APP进行了较大改版,线上系统以大数据为支撑,结合用户的偏好和体征信息推送个性化商品和内容,用户不仅能通过手机屏幕预览穿衣效果和获取个性化穿搭建议,还能清晰查阅到浏览、搜索、咨询、下单到订单跟踪等信息。
对于易改衣来说,本次融资仅是一个阶段性成功,未来任重而道远。以此为契机,易改衣将在继续保持品牌优势的同时,加快推动商业版图的更新发展,以长期稳健的高质量发展和实实在在的业绩回报投资者的信任与支持。
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