近日，河南郑州翰林雅苑小区的业主们告诉@小莉帮忙，小区入住有3年多时间了，但一直无法供暖，大家只能一到冬天就搬走，天暖和了再搬回来住。

业主：大家过的是候鸟生活，夏天到这边来乘凉，冬天回市区去取暖。

业主：这个冬季不开暖气。太冷了。

业主：小区入住已经有三年多了，到现在供不了暖，据说达不到入住率是不给开通暖气的。

业主：现在就是形成恶性循环，没有暖气冬天的话都不来这住，入住率越来越低，有的人就是租房租有暖气的房子住。

业主：但我们这样的实在没有地方住了，只能住在这儿，就是冷，也得忍着啊。

小莉帮忙记者：现在大伙是担心今年又供不上短了，是吗？

业主：对呀，我们这次的决心，就是哪怕剩一个月我们也要争取。

小莉帮忙记者：小莉看到商品房买卖合同的开发商是郑州市中产置业有限公司，交房时间是18年，按说是在18年之前就应该有市政供暖的设施，现在大伙已经交房4年了，开发商能否联系上？对这个事又是一个什么态度？小莉先到小区的物业去了解一下。

物业经理：地产商现在联系不到主要的人，没有真正能出面解决问题的人。

小莉帮忙记者：开发商这边？

物业经理：对。热力这一块验收不过，代建方施工方现在还在整改。

业主：热力公司来验收，就是每次不合格。

业主：每次一点点问题，每次一两个，我想他们是因为借着我们入住率不高，然后用这个拖延，拖延拖延两个月三个月过去了，今年就又完了。

业主：先后整改验收4次，到现在还是处于不合格状态。11月10号来整改以后，他们还没有拿到整改意见书。

小莉帮忙记者：这个小区迟迟没有供暖，到底和入住率有没有关系，又是什么原因？小莉帮忙记者随后陪同业主们来到了郑汴热力公司，了解一下情况。

@小莉帮忙陪同业主们来到热力公司了解情况，但工作人员表示不让进。随后热力公司总经理电话表示，今年有希望可以供暖。

郑汴热力公司工作人员：他们该协调协调，但是现在任何人暂时不让进。

业主：单位的领导，你最起码过来给大家一个解释，究竟为什么是不合格，你给大家说一下，你不能就这种态度。

业主：我很希望小莉帮我们了解情况。

小莉帮忙记者：你看，咱热力公司能出面过来一块了解一下啥情况吗？

随后，小莉帮忙记者通过白沙区管委会工作人员电话联系上了郑汴热力公司总经理。

热力公司经理：疫情期间，门卫制度管理都比较严格。

小莉帮忙记者：那你们可以出来解释一下，咱间隔一米也可以说话。他们小区现在一直供不上暖是啥原因？

热力公司经理：有的整改了，有的还没有整改，我就督促他们把剩余的整改完毕。

小莉帮忙记者：是不是入住率达不到就不给供暖呢？

热力公司经理：不是不给供暖，是直接影响供暖效果的。

小莉帮忙记者：温度低点业主也能接受，只希望能通上暖气。

业主：这个情况大家都应该能理解。

热力公司经理：它是要在经过分配热源、二次网运行、入户运行，每家每户去业主要到场的。

业主：通知业主到场，这肯定没问题。

小莉帮忙记者：今年还有希望他们能供上暖吗？

热力公司经理：应该是有希望的。

小莉帮忙随后把此事反映给了该小区所在辖区的豫兴路街道办事处，那么小莉也耐心的等待一下，看开发商中产置业什么时候能给一个回应，答应大家的供暖什么时候能够实现，小莉也会持续关注。

来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》