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​浉河区五星街道党政便民服务中心 “四举措”优化营商环境

来源:​浉河区五星街道 2024-07-02 11:34:10

为提高政务服务效能,切实方便群众办事,提升群众和企业获得感、满意度,浉河区五星街道以党政便民服务大厅为抓手,不断拓展便民服务渠道,提升便民服务水平,为优化营商环境赋能。

完善基础设施,优化服务环境。对党政便民服务大厅全面升级打造,配备志愿服务导引台、政务一体机、便民雨伞、急救药箱、手机充电设施、轮椅等便民物品,切实完善便民服务中心基础设施,提升办事效率,让群众暖心、舒心。

配备业务骨干,打造服务队伍。结合全镇实际,合理设置5大综合服务窗口,并定期对窗口人员,在低保、民政救助、残疾认证、劳动就业、医保社保、退役军人、市场监管、公安户籍等方面,开展政策及业务能力培训,促进其做到政策熟悉、业务精通、服务到位。

规范办事流程,便民服务群众。按照“亲民、便民、利民”的原则和“服务群众,高效便捷”的工作理念,建立规范的受理程序。并在中心大厅醒目处公开服务人员、服务事项、办理程序、承诺时限、投诉电话等事项,通过明确规则、明确事项、明确人员的方式,促进“一站式”办理服务,切实解民忧、纾民困,确保群众咨询事项“事事有着落、件件有回音”。

下一步,浉河区五星街道党政便民服务中心将以“便民无止境、服务零距离”为宗旨,不断优化服务流程,强化制度规范,保障办事效率,搭建干群之间的“连心桥”,为群众提供更优质、便捷的服务。(郝昱玮 李泽昌 刘翔)

  责任编辑:周程新

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