新月岚不是个人，他只是个账号，后面有个团队，所以没有长相这一说。

新月岚是B站的一个UP主，根据官方发言，可以知道的几点信息就是：出现这种情况的主要原因还是中之人和公司之间的沟通出现问题。而公司负责管理粉丝群的成员也因为管理能力不足导致粉丝“开盒”行为。