信访工作是反映社情民意的晴雨表，是社会稳定的压舱石。西平县柏苑街道始终高度重视，聚焦群众急难愁盼问题，以群众满意为出发点，以解决问题为导向，不断提升信访稳定工作效能，切实保障群众利益，推动信访工作扎实开展。

加强组织领导。柏苑街道组织派出所、司法所、社区工作人员定期召开信访联席会议，明确包案领导和包案专班，共同分析疑难问题，研判积案化解措施，落实工作措施，限时化解。

畅通信访渠道。设立信访接访大厅，严格执行班子成员轮流接访值班制度，确保群众反映问题能及时受理，认真记录信访问题工作台账，对接访的问题落实相关化解措施，针对影响社会稳定的突发情况，做到早发现、早报告、早控制、早处置，做到“底数清、情况明、反应快、落实准”，最大限度把信访人吸附在辖区内。

强化隐患排查。发动社区干部、网格员，通过集中和不定期形式，全面深入排查辖区内不稳定因素、突出矛盾纠纷，对排查出的隐患逐一梳理建档，确保底数清、情况明。对发现的隐患第一时间介入，及时与群众沟通交流，认真查找原因，切实解决群众合理诉求，快速消除隐患苗头，努力做到隐患发现得早、控制得住、处理得好。（冯占华 王园园）