6月8日,易协云(杭州)科技有限公司(以下简称“易协云”)以线上直播的形式,在钉钉等平台举办了四周年新品发布会。本次发布会以“T世代·重塑协同”为主题,从产品升级迭代规划、技术保障与数据安全、客户服务方案与服务保障等几个方面,与各位企业家和合作伙伴分享了过去一年中易协云产品、技术和服务的升级,以及未来的发展计划。

随着企业服务互联网的深入和普及,“协同工作”这件事正在发生显著变化。自2020年起,越来越多的企业开始采用线上协同办公的模式,市场上也涌现出一系列的项目管理工具及平台。在数字化办公的浪潮中,高质量、高效率的协同工作将会是推动企业发展的关键支撑。

重塑协同,迈向T世代

在会上,易协云创始人兼CEO高治剑提出了“T世代协同”的理念,并以《T世代·重塑协同》为主题进行了演讲分享。

△ 易协云创始人兼CEO高治剑

高治剑认为,上下游企业间的业务协同,将重塑未来企业组织的业务增长模式。而以“T世代协同”为代表的协同方式,是从组织内延伸到企业间更加广泛和深入场景的业务协同。所谓T世代,从纵向来看,企业需要将工作协同深入到组织最主要的业务流程中,与高频场景紧密结合;在横向上,企业需要协同连接更广泛的合作伙伴,实现上下游企业间产业生态互联。

基于“T世代协同分工“的实际业务需求,易协云产品总监前杨为团队制定了“T型产品战略”,让“蚂蚁分工”成为项目管理领域最得心应手的工具,让“伙伴分工”成为上下游企业广泛的业务协同中必不可少的桥梁。

△ 易协云产品总监前杨

过去一年中,“蚂蚁分工”持续迭代,扎根深入到企业业务项目协同的各个环节中,开发出思维导图、流程图、甘特图等全新模块提升产品使用体验,并不断完善“蚂蚁分工”在项目策划、执行跟进、资源调度、数据沉淀等各方面能力。同时,易协云也在致力于融合平台的IM场景提升用户体验,作为2021年首批共创ISV服务商,参与钉钉平台的酷应用共创,与钉钉的BPaaS产品底座深度融合,共同探索ToB应用的新形态、新价值和新体验。

在上下游协同的方向,易协云在钉钉近期开启的“618数字普惠节”中,上架产品“伙伴分工”。现阶段的1.0版本,在满足闭环管理企业与上下游伙伴合作记录的基础上,明确其定位为“客户与供应商实时对账的项目成本管理利器”。未来,“蚂蚁分工”将通过紧密融合平台与上下游企业的连接能力,完善基于业务的合同、账款、发票管理等模块,进一步推动上下游协同,提高供应商向客户交付的能力。实现企业间双向业务数据的在线协同,构建一条数字化的合作与信任桥梁。

百尺竿头,分工精进

截至目前,易协云服务的企业客户超过12万家 ,服务用户的总数量超2000万,在钉钉应用市场中,“蚂蚁分工”已连续48个月蝉联项目协同软件类目销量冠军,平台内五星好评率达100%,近一年客均复购率达129%,客户转介绍成功率达90%。易协云能取得今天的成绩,与技术团队和客户成功团队的通力配合密不可分。

产品体验与信息安全,是SaaS企业的立足之本。易协云技术总监江来介绍,为提升产品迭代速度,技术团队升级采用多个版本同时并行迭代的开发模式,最多可同时并行6个版本研发,平均每周可发布1个新版本。为完善信息安全体系稳定性,在阿里云紧密融合的基础之上,权限严格分离,防止用户信息泄露,为企业数据安全保驾护航。未来,易协云将加大研发投入,优化产品数据中台,提升用户“沉浸式办公”体验,也将继续接受平台和客户的监督,提高信息安全管理水平,为客户打造安全、可靠、持续的企业SaaS服务。

△ 易协云CTO江来

客户满意与认可的背后,是客户成功团队专业且持续的支持。易协云客户成功总监天友介绍,易协云通过管理客户生命周期、保障服务质量、制定有效客户策略、持续反馈及优化,搭建完整的客户服务方案闭环,构建协作生态基座。同时合理运用自身产品,从最小单元场景开展交付项目的双向协同,在企业自身及企业之间构建协作生态。帮助客户成功,成就每一位客户,是易协云长期以来的坚持。

△ 易协云客户成功总监

寒耕暑耘,收获未来

阿里巴巴钉钉开放平台总经理巴布通过视频向易协云致以成立四周年祝贺,回顾了蚂蚁分工与钉钉的深度融合创新之路。四年来,钉钉见证了易协云在协作SaaS领域的产品创新、客户实践以及业务发展。巴布提到:“过去几年来,钉钉始终致力于数字技术普惠,帮助企业更简单的实现组织数字化和业务数字化的自运营能力。钉钉非常需要易协云这样的团队,共同为客户打造更丰富的业务互联和协作的解决方案。”

2021年12月,易协云完成新一轮融资,由高美资本独家投资。自2020年获得光云科技数千万元战略投资以来,易协云在不提升规模化产品服务能力、加强产品矩阵建设的同时,竭力打通钉钉、企业微信、微信生态之间的协同通道,实现跨平台的业务复制。目前“蚂蚁分工”及“伙伴分工”均已上线至企业微信平台,“蚂蚁分工”累计吸引超1万企业注册使用,“伙伴分工”已上线至微信个人版小程序。

易协云成立至今,一直以“协同成就无限可能”为使命,致力于成为最受信赖的互联网工作平台。对易协云来说,T世代的到来,不仅意味着企业协同方式的重塑,更意味着企业间信赖关系(Trusty)的升级。今后,易协云将不断完善产品和服务,在帮助企业持续优化团队内部业务流程和质量的同时,链接上下游合作伙伴,对齐上下游价值链目标,建设上下游企业间线上信赖场景,提升企业团队的市场竞争力。

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